Na raspolaganju smo Vam

+385 72 37 29 49

Na sva pitanja rado ćemo Vam odgovoriti!

Svoja pitanja, prijedloge, pritužbe ili pohvale možete nam uputiti i ispunjavanjem kontaktnog obrasca.

Na poruke van radnog vremena odgovaramo prvi sljedeći radni dan.

Otvoreni smo

od 8:30 do 16:30, od ponedjeljka do petka

Na adresi

Ulica Frana Folnegovića 6, 10000 Zagreb, HR-Croatia

Pišite nam na

[email protected]

Pritužbe i reklamacije

Pritužba je izraz nezadovoljstva upućen InterCapital Asset Managementu od strane ulagatelja ili opunomoćenika ulagatelja koja se odnosi na pružanje usluge upravljanja investicijskim fondom, upravljanja privatnim portfeljem i izvršenja obveza prema zaprimljenim zahtjevima za izdavanje, otkup i zamjenu udjela.

Pritužbe se mogu podnijeti:

InterCapital Asset Management d.o.o.

Frana Folnegovića 6, Zagreb

Tel: +385 (0) 72 37 2949

E-mail:

[email protected]

[email protected]

Web:

https://erste.icam.hr/

Pritužba bi trebala sadržavati sljedeće:

ime i prezime, OIB i adresu podnositelja koji je fizička osoba ili njegovog zakonskog zastupnika, odnosno, tvrtku, OIB, sjedište i ime i prezime odgovorne osobe podnositelja pritužbe koji je pravna osoba, razloge pritužbe i zahtjeve podnositelja, dokaze kojima se potvrđuju navodi iz pritužbe kada ih je moguće priložiti datum podnošenja pritužbe i potpis podnositelja pritužbe odnosno osobe koja ga zastupa. Društvo je dužno istražiti sve relevantne dokaze i informacije vezane uz pritužbu te komunicirati s podnositeljem pritužbe na jednostavan i razumljiv način, odgovoriti na pritužbe bez nepotrebnog odgađanja i unutar roka od 15 dana. U Društvu je uspostavljena Funkcija upravljanja pritužbama koja je nadležna za istraživanje pritužbi. Iznimno, kada se odgovor ne može dati unutar navedenog roka, Društvo će obavijestiti podnositelja pritužbe o razlozima kašnjenja i naznačiti kada će biti odgovoreno za pritužbu podnositelja.

Procedura postupanja po pritužbama i reklamacijama nalazi se OVDJE.